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醫療溝通或態度之爭議,有哪些管道可以申訴處理?

由於目前越來越多診所是連鎖經營,也有許多醫護人員是受聘服務身分,所以如果與您發生溝通或態度糾紛之對象,是診所聘僱的醫護人員或服務同仁,針對診所護理人員服務品質與態度問題,可能診所的負責醫師或主管並不知情,建議您可以用掛號信或在診所開診前後空檔時段,致電給您可向診所的負責醫師或主管,理性溫和地提出具體的申訴或反映您的意見。

與診所間發生溝通或服務態度之爭議,也算廣義的醫療糾紛;有時候出現溝通或態度爭議的導火線,背後可能是因為:

  1. 看診時間
  2. 收費的價格
  3. 開藥的種類
  4. 預約的時間
  5. 治療的方式
  6. 病歷診斷爭議

告知說明不清楚等等其他爭議所致,因此您也可以釐清發生爭議的原因後,向醫療院所所在地的衛生局申請的醫療爭議調處服務,請衛生局協助協調處理,幫忙化解爭議或勸導診所改善。
 

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